Тренинг «Деловая коммуникация»

Деловая коммуникация зачастую становится залогом успешного бизнеса, главным ключом к финансовому, предпринимательскому успеху. Сбои в общении с клиентами, между партнерами, сотрудниками или даже целыми отделами чреваты многочисленными потерями, как экономическими, так и стратегическими.

Деловая коммуникация – общение в сфере официальных бизнес-отношений. Ее цель сводится к достижению положительных результатов, решению проблем или оптимизации каких-либо процессов.

Различают 2 вида общения:

• Непосредственное, контактное. В этом случае собеседники находятся в зоне видимости друг друга. Это позволяет оценивать невербальное поведение, что значительно облегчает коммуникацию
• Опосредованное, косвенное. Этот вид предполагает задействование средств связи (писем, телефона).

Деловая коммуникация может происходить в горизонтальной (на равных) или вертикальной (отношения «начальник – подчиненный») плоскости общения. От этого зависит ее специфика, используемые приемы и тактики.

Чтобы коммуникация в деловой сфере была результативной, важно соблюдать ряд условий:

• Ответственный подход. Нельзя переносить в профессиональную плоскость личные отношения. Важно, чтобы участники общения не учитывали личные антипатии или симпатии, а рассматривали предложения в разрезе общей пользы
• Целевое общение. Цели должны быть понятны обеим сторонам. Также важна заинтересованность всех присутствующих в их достижении
• Соблюдение этики. Чтобы общение было результативным, важно придерживаться общепринятых правил, соблюдать субординацию, помнить о должностных ролях и формальных ограничениях. Под последними понимаются различные протоколы, регламенты и распорядки. Также при коммуникации в официальном разрезе особенно важно уважительно относиться к собеседнику, контролировать собственные эмоции.

Тренинг по бизнес-коммуникации позволит приобрести уверенность при проведении переговоров разного уровня. В ходе обучения слушатели изучают современные технологии общения в сфере предпринимательской деятельности. По окончании курса они смогут:

• быстро и правильно выбирать тактику и стратегию переговоров в зависимости от возникшей ситуации
• вести переговоры гибко, умело приспосабливать выбранную стратегию к изменившейся ситуации
• противостоять манипуляциям и влияниям
• отстаивать свою позицию, аргументировать и виртуозно убеждать
• работать с появляющимися в ходе общения возражениями и замечаниями.

Стоимость тренингов зависит от продолжительности, количества участников и особых требований заказчика.

Узнать подробнее о программах обучения можно по телефону или отправив нам запрос по электронной почте.

Мы ответим на все Ваши вопросы, подберем оптимальную программу. Бизнес-тренеры предложат программу обучения, которая будет:

• соответствовать специфике Вашей деятельности
• учитывать уровень профессионализма и опыт работы
• подходить именно для Вашей компании.